Vazamento interno pode ser vilão em casos de estouro na conta de água

A fatura da Embasa chegou e o valor veio muito mais alto do que o habitual? Se não houve mudança no padrão de consumo do imóvel (como a chegada de um novo morador ou uma visita mais prolongada, ou uso da água para uma reforma ou construção, por exemplo), este pode ser um alerta de que existe algum vazamento oculto na rede hidráulica interna.  No Dia do Encanador, celebrado na sexta-feira (27 de setembro), trazemos dicas do profissional que é fundamental em para descobrir os vazamentos ocultos na rede interna doméstica. Por serem invisíveis e difíceis de detectar, eles são verdadeiros vilões dos aumentos abruptos no valor da conta de água.

“Como a responsabilidade da Embasa se limita até o ponto de entrega da água, ou seja, o hidrômetro, a empresa não pode entrar na casa dos clientes. Mas o encanador particular, sim! É ele quem investiga a sua rede hidráulica interna, identifica os vazamentos e recomenda os consertos necessários para sanar o problema”, pontua João Ricardo Souza, gerente de Relacionamento com Usuários.

Para o encanador Alan dos Anjos, uma das principais dicas antes de buscar uma ajuda especializada é ficar de olho no hidrômetro. “Logo ao acordar, antes de abrir qualquer transmissão de água, vá olhar o hidrômetro. Se os registros estão todos fechados e o ponteiro está girando é porque existe vazamento”, indica. No ramo há mais de sete anos, Alan conta hoje com uma equipe de cinco funcionários.

A empresa especializada em caçar vazamentos internos realiza uma média de 80 atendimentos mensais e um dos principais aliados nas buscas é o geofone, aparelho que, através dos ruídos, identifica as movimentações da água atrás de paredes e embaixo de pisos. “Fazemos uma varredura completa no imóvel e identificamos o ponto exato do vazamento, evitando que o cliente quebre pisos ou revestimentos no lugar errado e, consequentemente, reduzindo o prejuízo para o morador”, afirma o profissional.

Negociação do débito | Quando ocorrem por debaixo do chão ou no interior das paredes, sem que o morador perceba, os vazamentos ocultos podem se tornar sinônimo de dor de cabeça. Por não serem visíveis, fica mais difícil a identificação do ponto exato do vazamento para a correção devida. Manchas de humidade na parede, caixas d’água, descargas e torneiras pingando ou emitindo ruídos atípicos também podem ser sinais de prejuízo e desperdício.

Conforme determinação da Agência Reguladora de Saneamento Básico do Estado da Bahia (Agersa), a responsabilidade da Embasa se limita até o ponto de entrega da água, ou seja, o hidrômetro. Após este ponto, a responsabilidade da correção de vazamentos dentro do imóvel é de responsabilidade do usuário.

A simulação do pagamento da dívida pode ser feita no Atendimento Virtual Embasa (https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br), que permite que cada usuário simule as formas de pagamento e organize a melhor forma de quitação de acordo com sua conveniência e capacidade de pagamento.

“Se ainda assim não houver viabilidade de pagamento, o usuário pode entrar em contato com os canais de atendimento, informar que houve um vazamento interno e apresentar uma solicitação formal de revisão da conta, explicando o ocorrido com imagens e demais documentos comprobatórios, para posterior análise e identificação de alternativa que se encaixe à necessidade do cliente”, afirma Thalita Vieira, gerente comercial da Embasa.